Întrebări Frecvente (FAQ)

Întrebări Frecvente

1. Cum plasez o comandă pe vibeonline.ro?

Alege produsele dorite, apasă pe butonul „Adaugă în coș”, mergi la coș și completează datele de livrare. Vei primi o confirmare pe e-mail imediat după plasarea comenzii.

2. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata ramburs la curier (cash sau card la livrare). În curând vom activa și plata online cu cardul.

3. Cât costă livrarea și în cât timp ajunge comanda?

Livrarea se face prin curier în toată țara, în general în 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul de livrare este afișat la finalizarea comenzii.

4. Pot anula sau modifica o comandă?

Da, ne poți contacta la suport@vibeonline.ro sau la 0743 231 394 cât mai repede după plasarea comenzii. Dacă aceasta nu a fost încă predată către curier, o putem anula sau modifica.

5. Pot returna un produs?

Da. Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Detaliile complete sunt în Politica de Retur.

6. Când primesc banii înapoi dacă returnez un produs?

După ce primim produsul înapoi în stare bună, îți returnăm suma în maximum 14 zile în contul bancar indicat de tine.

7. Produsele au garanție?

Da, produsele beneficiază de garanție de conformitate de 2 ani conform OUG 140/2021, pentru defecte ascunse sau de fabricație.

8. Ce fac dacă produsul a ajuns deteriorat?

Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire, la suport@vibeonline.ro, atașând poze cu produsul și ambalajul. Vom rezolva situația rapid (înlocuire sau returnare).

9. Cum vă pot contacta?

E-mail: suport@vibeonline.ro
Telefon: 0743 231 394
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00

10. Cine este vânzătorul?

VIBE COMMERCE S.R.L.
Sediu social: Nr. 247, Sat Piatra, Comuna Piatra, Județul Teleorman, România
CUI: 37188311 · J2017000112345 · EUID: ROONRC.J2017000112345